Regulamin Programu SFD ELITE CLUB obowiązujący od 1 stycznia 2024 roku

1. O czym jest ten Regulamin?


1. My, czyli SFD Spółka Akcyjna z siedzibą w Opolu, adres: ul. Głogowska 41, 45-315 Opole, NIP: 754-302-22-22, REGON: 160360680, KRS: 0000373427, o kapitale zakładowym 4 404 491,00 PLN (w całości pokryty), której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (dalej Organizator) prowadzimy program punktowy (dalej Program SFD ELITE CLUB).
2. Program Punktowy prowadzimy w naszym Sklepie SFD pod adresem https://sklep.sfd.pl (dalej Sklep SFD).
3. Program SFD ELITE CLUB umożliwia Ci zbieranie punktów (dalej Punkty), które możesz wymienić na wybrane Towary oferowane w naszym Sklepie SFD lub kody rabatowe (dalej jako: “Fanty”) dostępne pod adresem https://sklep.sfd.pl/Produkty_za_Punkty-k1257.html.
4. Jak dokładnie działa Program SFD ELITE CLUB, kto może uczestniczyć i jakie są zasady wymiany Punktów opisujemy w niniejszym Regulaminie Programu SFD ELITE CLUB (dalej Regulamin).
5. Treść Regulaminu dostępna jest w stopce Sklepu SFD lub pod adresem https://sklep.sfd.pl/punkty/Regulamin.aspx.
6. Program SFD ELITE CLUB rozpoczyna się w dniu 1 stycznia 2024 roku i trwa do jego odwołania przez nas, zgodnie z pkt 8 Regulaminu (dalej Okres obowiązywania Programu).
7. W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie, zastosowanie znajdzie Regulamin Sklepu Internetowego, który dostępny jest pod adresem https://sklep.sfd.pl/Regulamin.aspx (dalej Regulamin Sklepu Internetowego). Terminy pisane wielką literą (definicje) mają znaczenie nadane im w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie Sklepu Internetowego.


2. Jak możesz zostać Uczestnikiem Programu?


1. Twoje przystąpienie do Program SFD ELITE CLUB jest dobrowolne.
2. Nie posiadasz jeszcze Konta Klienta w Sklepie SFD, a chcesz dołączyć do naszego Program SFD ELITE CLUB? Musisz wykonać dwa proste kroki, żeby móc cieszyć się zgromadzonymi punktami:
   1. załóż Konto Klienta w naszym Sklepie SFD na stronie internetowej https://sklep.sfd.pl.
   2. przystąp do Program SFD ELITE CLUB podczas zakładania Konta Klienta (patrz punkt a.
3. Posiadasz już Konto Klienta w naszym Sklepie SFD, ale nie dołączyłeś jeszcze do Program SFD ELITE CLUB lub nie wiesz czy już nie jesteś jego Uczestnikiem?
   1. sprawdź, czy już wcześniej nie dołączyłeś do Programu Punktowego. Możesz to zrobić klikając w “Moje konto” (widok na komputery) w prawym górnym rogu Sklepu SFD lub klikając w ikonę “ludzika” (widok na urządzenia mobilne). Jeżeli wyświetli Ci się zakładka “Historia punktów” to oznacza, że już wcześniej dołączyłeś do Programu SFD ELITE CLUB.
   2. jeżeli masz już Konto, ale jeszcze nie dołączyłeś do grona uczestników Programu SFD ELITE CLUB wystarczy, że klikniesz w czerwony przycisk “DOŁĄCZ DO PROGRAMU” dostępnego pod adresem “DOŁĄCZ DO PROGRAMU”. Wystarczy, że poświęcisz 1-3 minuty na przejście wszystkich niezbędnych kroków i już możesz gromadzić punkty w naszym Programie SFD ELITE CLUB.


3. Program SFD ELITE CLUB obejmuje także Ciebie, gdy już jesteś naszym Klientem i zebrałeś punkty.


1. Jeśli na dzień rozpoczęcia Okresu obowiązywania Programu SFD ELITE CLUB zarejestrowałeś Konto Klienta, jesteś Klientem Sklepu SFD i zebrałeś już Punkty (dalej: Dotychczasowe Punkty) masz prawo je wymienić na Fanty jeszcze przez najbliższy rok tj. do dnia 31 grudnia 2024, godzina 23:59. Po tej dacie Twoje Dotychczasowe Punkty automatycznie wygasną.
2. Jeśli posiadasz Dotychczasowe Punkty i wypowiesz uczestnictwo w Programie SFD ELITE CLUB nie tracisz Dotychczasowych Punktów, które możesz wykorzystać maksymalnie do dnia 31 grudnia 2024, godzina 23:59. Po tym dniu Twoje Dotychczasowe Punkty automatycznie wygasną.


4. Zasady Uczestnictwa w Programie SFD ELITE CLUB i zbierania Punktów.


1. Jeśli chcesz przystąpić do Programu SFD ELITE CLUB powinieneś zapoznać się z treścią Regulaminu i go zaakceptować.
2. Twoje przystąpienie do Programu oznacza zawarcie z nami, jako Organizatorem, umowy uczestnictwa w Programie SFD ELITE CLUB (dalej Uczestnictwo w Programie) na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Na Twoim Koncie Klienta zostanie utworzona zakładka “Historia punktów”, na której możesz sprawdzać saldo przyznanych Punktów.
4. Zasady przyznawania Punktów są następujące. Za każde wydane 10 zł otrzymujesz 1 Punkt. Przykładowo, składasz zamówienie za 125 zł, to otrzymujesz od nas 12 Punktów. Jeżeli następnym razem złożysz zamówienie tylko za 5zł, to w rzeczywistości Punkty zostaną obliczone za 10zł (5zł z zamówienia i 5 zł z poprzedniego zamówienia) i otrzymujesz kolejny 1 Punkt.
5. Punkty otrzymasz za każde złożone, zrealizowane i odebrane zamówienie w Sklepie SFD zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego (dalej jako: “Zamówienie”). Punkty nie zostaną przyznane za zakupy w sklepach stacjonarnych lub zamówienia składane e-mailowo, telefonicznie lub w inny sposób udostępniany przez Organizatora.
6. Informacja o finalnej ilość Punktów, które powinieneś otrzymać za swoje Zamówienie będzie widoczna w jego podsumowaniu (ostatni etap procesu zakupowego).
7. Punkty zostaną przyznane na Twoim Koncie Klienta w zakładce “Moje konto”->”Historia punktów” po opłaceniu zamówienia (dla zamówień z opcją płatności przedpłaconej) lub po realizacji, opłaceniu i odebraniu zamówienia (dla zamówień z opcją płatności przy odbiorze - do 14 dni).
8. Jeśli Punkty nie zostaną naliczone, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres e-mail [email protected] podając w treści wiadomości numer Zamówienia, dla którego nie zostały naliczone Punkty.
9. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym i nie wymienisz ich na pieniądze.
10. Punktów nie możesz przenieść na inne Konto Klienta i nie możesz przekazać innemu Uczestnikowi.
11. Jeżeli odstąpisz od umowy zakupu naszego produktu zgodnie z §8 Regulaminu Sklepu Internetowego, naliczone Punkty zostaną anulowane.
12. Każdy ze zgromadzonych Punktów jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty ich przyznania. Z chwilą upływu okresu ważności (tj. do ostatniego dnia ich ważności, do godziny 23:59), Punkty automatycznie wygasają i nie będą mogły zostać wymienione na Fanty.
13. Wszystkie Punkty tracą ważność po upływie Okresu obowiązywania Programu, o czym zostaniesz poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem (minimum 3 miesiące), drogą mailową.


5. Zasady wymiany Punktów na Fanty.


1. Jeśli posiadasz na swoim Koncie Klienta wystarczającą ilość Punktów możesz je wymienić na Fanty. Lista Fanów dostępna jest tutaj
2. Nieustannie zmieniamy listę Fantów, aby były jak najbardziej atrakcyjne dla naszych Klientów. Nie zwlekaj z wymianą Punktów na wybrane przez Ciebie Fanty, ponieważ nasza oferta Fantów może ulec zmianie, a wybrany przez Ciebie Fant może nie być już dostępny.
3. Punkty wymieniasz na produkty lub kody rabatowe w kolejności od najstarszych (takich, jakie uzyskałeś jako pierwsze).
4. Wymiany Punktów na Fanty możesz dokonać wyłącznie podczas składania Zamówienia w Sklepie SFD. Nie masz możliwości wymiany Punktów w ramach zamówienia składanego e-mailowo, telefonicznie lub w inny sposób udostępniany przez Organizatora.
5. Dokonując wymiany Punktów pamiętaj, że możesz wymienić dowolną ilość posiadanych Punktów, ale nie większą, niż aktualna wartość zgromadzona na Twoim Koncie Klienta.
6. Po wymianie Punkty są odejmowane z Twojego Konta.
7. Możesz odstąpić od dokonanej wymiany Punktów na Fanty w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni zaczyna się od momentu odebrania Fantów.
8. Szczegółowe zasady odstąpienia od wymiany Punktów na Fanty określa §8 Regulaminu Sklepu Internetowego.


6. Jak możesz złożyć reklamację?


1. Reklamacje związane z Programem SFD ELITE CLUB możesz składać za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego pod tym linkiem: https://sklep.sfd.pl/aspx/Reklamacja.aspx. Nasz Pracownik skontaktuje się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie od otrzymania zgłoszenia. Prawidłowe wypełnienie formularza przyśpieszy obsługę Twojego zgłoszenia.
2. Abyśmy efektywniej zadziałali w reklamacji potrzebujemy:
   1. dane, po których możemy Cię zidentyfikować - imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej;
   2. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, m.in. rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości, przydatna byłaby również dokumentacja fotograficzna;
   3. Twoje oczekiwanie co do rozwiązania reklamacji (inaczej roszczenie).
3. Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się jak najszybciej, ale nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, gdy ją złożyłeś.
4. Informujemy Cię jako Uczestnika i jednocześnie konsumenta lub jeśli prowadzisz i zawierasz z nami umowę jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie przez Ciebie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/). Wykaz stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Możesz uzyskać pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
5. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).


7. Ochrona Twoich danych osobowych.


1. Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w związku z Uczestnictwem w Programie jesteśmy my jako Organizator.
2. Twoje dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności. Jeżeli chcesz zapoznać się z jej treścią, zapraszamy pod link lub do stopki Sklepu SFD (zakładka Polityka prywatności).


8. Zakończenie Twojego Uczestnictwa w Programie.


1. W dowolnym momencie możesz wypowiedzieć uczestnictwo w Programie SFD ELITE CLUB ze skutkiem natychmiastowym, składając oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Prosimy o wiadomość z adresu e-mail, na który zostało założone Twoje Konto Klienta w Sklepie SFD. Tylko tak jesteśmy w stanie zweryfikować, że zgłoszenie faktycznie pochodzi od właściciela Konta Klienta.
2. Jako Organizator możemy wypowiedzieć Tobie Uczestnictwo w Programie, z ważnych powodów, z 3 miesięcznym terminem wypowiedzenia. Kiedy będziemy chcieli zakończyć program itp. Za ważne powody, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, uznaje się naruszenie przez Uczestnika postanowień Regulaminu Programu Lojalnościowego, Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa w związku z Programem Lojalnościowym. Organizator wskazuje w wypowiedzeniu jego przyczynę.
3. Organizator może zakończyć prowadzenie Programu, o czym poinformuje Uczestników za pośrednictwem korespondencji e-mail, na podany przez Uczestnika adres e-mail, nie później niż z 3 miesięcznym wyprzedzeniem. W tym czasie Uczestnicy mogą dokonać wymiany Punktów Lojalnościowych na Fanty. Niewykorzystane w tym czasie przez Uczestników Punkty podlegają skasowaniu bez możliwości przywrócenia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.