Zamówienie można złożyć bezpośrednio na stronie naszego sklepu, w tym celu należy:
- dodać interesujący nas produkt do koszyka, klikając na stronie produktu 'Dodaj do koszyka',
- po dodaniu wszystkich interesujących nas produktów, wracamy do koszyka i klikamy 'Przejdź dalej i wybierz gratis',
- uzupełniamy dane do wysyłki,
- wybieramy sposób dostawy oraz formę płatności,
- potwierdzamy zamówienie klikając 'Złóż zamówienie',
- Gotowe!:)

Nie, aby dokonać zamówienia w naszym sklepie, nie trzeba posiadać konta.

Po założeniu konta, mają Państwo możliwość
- swobodnego edytowania danych adresowych,
- możliwość zmiany adresu email,
- dołączenia do Programu Punktowego,
- śledzenia historii zamówień,
- zarządzania subskrypcjami w wygodny sposób,
- możliwość zmiany hasła,
- możliwość usunięcia swojego konta.

Aby użyć kodu promocyjnego, należy kliknąć w koszyku 'Posiadam kod rabatowy', w pierwszym lub ostatnim kroku zamówienia.

Ponieważ zamówienia realizowane są natychmiast po złożeniu, niestety nie jest możliwe połączenie kilku zamówień w jedno. Dziękujemy za zrozumienie.

Tak, jak tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymają Państwo na mail`a numer nadania, za pomocą którego, będą mogli Państwo śledzić drogę przesyłki, dodatkowo numer ten będzie przypisany do zamówienia na Państwa koncie w sklepie.

Podczas składania zamówienia, w kroku trzecim, widnieje informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia w zależności od rodzaju płatności oraz wyboru formy dostawy. Ta sama informacja widnieje także na karcie produktu.

W dni robocze, dla zamówień krajowych, kurierzy DHL i GLS doręczają przesyłki najczęściej w ciągu 24h-48h od momentu przekazania. Kurier "InPost" bądź "Paczka w Ruchu", doręczają przesyłki najczęściej w ciągu 48h. Dla zamówień zagranicznych natomiast, czas dostawy wynosi szacunkowo od 2-5 dni, czas ten jednak może się wydłużyć w zależności od kraju przeznaczenia. Podane terminy są szacunkowe i mogą one ulec zmianie.

Tak, w tym celu należy wybrać formę dostawy ‘Odbiór w sklepie stacjonarnym SFD’, następnie wybrać sklep, w którym życzą sobie Państwo odebrać zamówione produkty. Jak tylko zamówienie dotrze do wskazanego punktu, otrzymają Państwo SMS z kodem umożliwiającym odbiór paczki.

Wszystkie dostępne formy wysyłki oraz szczegółowy cennik znajdą Państwo tutaj. Koszt wysyłki widoczny jest również w trakcie składania zamówienia, w kroku trzecim oraz w podsumowaniu zamówienia.

W sytuacji kiedy kurier nie zastanie Państwa w domu, pozostawi Państwu awizo z terminem kolejnej próby doręczenia, bądź będzie kontaktował się z Państwem telefonicznie, celem ustalenia dogodnego terminu.

Jeżeli po rozpakowaniu przesyłki okazało się, że towar jest uszkodzony prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Jeżeli przy odbiorze przesyłki zaobserwują Państwo, że jest ona zniszczona, przemoczona, dziurawa bądź oklejona innymi taśmami pakowymi niż firmowe taśmy naszego sklepu, prosimy nie odbierać przesyłki i pilnie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli bezzwłocznie nadać nowe zamówienie.

Jeśli jest to uszkodzenie zewnętrzne, prosimy nie odbierać paczki jednocześnie zaznaczając na monitorze w paczkomacie, że paczka jest uszkodzona. Jeżeli po odebraniu i rozpakowaniu paczki okazało się, że uszkodzony jest towar wewnątrz paczki, należy wypełnić protokół szkody online (kliknij tutaj) i przesłać skan w załączeniu do reklamacji, którą należy złożyć tutaj.

Jeżeli w przesyłce znajduje się towar, którego Państwo nie zamawiali, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W trakcie składania zamówienia, będą mieli Państwo możliwość wyboru dogodnej Państwu formy płatności. Dostępne w tej chwili opcje to: płatność przy odbiorze, przelew tradycyjny (PayU), PayU - przelew natychmiastowy, PayPal (płatność systemem PayPal),

Status płatności sprawdzisz na karcie zamówienia, w zakładce Historia zamówień, na swoim koncie.

Jeśli chcą Państwo ponowić płatność, należy kliknąć w link w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia lub zalogować się do swojego konta w sklepie, przejść do karty 'Historia zamówień', a następnie do karty 'Szczegóły zamówienia', teraz będą Państwo mogli ponowić płatność lub sprawdzić jej status.

Jeżeli po opłaceniu zamówienia, otrzymają Państwo wiadomość o braku jej zarejestrowania po naszej stronie, prosimy o sprawdzenie poprawności danych podanych przez Państwa podczas dokonywania transakcji. Prosimy również upewnić się, że transakcja przebiegła prawidłowo i została zakończona. Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli sprawdzić przyczynę problemu.

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, nasz pracownik skontaktuje się z Państwem w możliwie najkrótszym czasie od otrzymania zgłoszenia.

Tak! Jako nasz Klient, masz prawo do zwrotu nienaruszonego towaru, aż do 30 dni od momentu jego otrzymania.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni.

W celu zwrócenia całego zamówienia lub jego części prosimy o uzupełnienie elektronicznego Formularza odstąpienia od umowy. Skontaktujemy się z Państwem w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, celem ustalenia szczegółów. Ważne: Bardzo prosimy aby włożyć do paczki paragon lub informację z numerem zamówienia, dziękujemy.

W celu wymiany towaru prosimy o uzupełnienie elektronicznego Formularza odstąpienia od umowy, wymieniając w nim wszystkie zwracane produkty, natomiast w polu “Uwagi” prosimy podać produkty, które chcą Państwo otrzymać w zamian (np. smak lub rozmiaru odzieży). Skontaktujemy się z Państwem w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, celem ustalenia szczegółów. Ważne: Bardzo prosimy aby włożyć do paczki paragon lub informację z numerem zamówienia, dziękujemy.

Za każde wydane 10zł otrzymujesz 1 punkt, na przykład składasz zamówienie za 125zł, to otrzymujesz od nas 12pkt. Jeżeli następnym razem złożysz zamówienie tylko za 5zł, to w rzeczywistości punkty zostaną obliczone za 10zł (5zł z zamówienia i 5 zł z poprzedniego zamówienia) i otrzymujesz kolejny 1pkt.

Ilość zgromadzonych punktów, sprawdzą Państwo po zalogowaniu się do swojego konta, w zakładce ‘Historia punktów’.

Punkty możesz w każdej chwili wykorzystać na zakup kupony rabatowego lub wybranych produktów w naszym Sklepie, a wszystko to znajdą Państwo tutaj.

Do programu punktowego może przystąpić każdy klient posiadający swoje konto w naszym Sklepie.

Punkty pojawiają się na Państwa koncie do 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli po upłynięciu tego czasu punkty nie zostaną naliczone, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając w treści wiadomości, numer zamówienia, którego dotyczy problem.